Algemene voorwaarden

1. Over GipsGeluk

GipsGeluk
Schaperstraat 73
9645 KC Veendam
KvK-nummer: 99964856
E-mail: info@gipsgeluk.nl

2. Aanvragen en betalen

Een aanvraag via de website is nog geen definitieve bestelling. Je bestelling is definitief zodra GipsGeluk deze per e-mail heeft bevestigd én de betaling is ontvangen. Je ontvangt een betaallink of de gegevens voor een bankoverschrijving. We gaan na betaling met je bestelling aan de slag.

3. Maken, verzenden en afhalen

Bestellingen op maat maken we binnen 7 werkdagen klaar. We verzenden met DHL. De verzendkosten zijn:

• Nederland: € 4,95 naar een DHL ServicePoint of pakketautomaat.
• Nederland: € 5,95 voor thuisbezorging.
• Andere EU-landen: vanaf € 14,95.
• Buiten de EU: vraag ons om een tarief op maat.

Afhalen is ook mogelijk. We spreken het afhaalmoment per e-mail met je af. De bezorging daarna wordt door DHL verzorgd.

4. Retourneren en bedenktijd

Voor niet-gepersonaliseerde producten die je op afstand koopt, geldt meestal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Wil je je bestelling herroepen? Gebruik binnen die termijn de knop Herroep overeenkomst of mail ons via info@gipsgeluk.nl. Bij gebruik van de online knop krijg je direct een e-mail met de ontvangst van je melding en het tijdstip. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe kosten van het terugsturen betaal je zelf. Stuur het product naar GipsGeluk, Schaperstraat 73, 9645 KC Veendam. We betalen je aankoopbedrag en de standaard bezorgkosten terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd. Behandel het product zorgvuldig; voor gebruik dat verder gaat dan nodig om het te bekijken, kunnen we waardevermindering verrekenen.

Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, zoals een bestelling met een persoonlijke naam of tekst, geldt de wettelijke bedenktijd niet. Dit geldt niet voor wettelijke rechten als een product beschadigd is of niet is wat je hebt afgesproken.

5. Workshops annuleren

Je reservering is definitief zodra je betaling is ontvangen. Annuleer je tot 7 dagen vóór de workshopdatum, dan krijg je je betaling terug. Bij annulering binnen 7 dagen is terugbetaling niet mogelijk. Je mag wel iemand anders in jouw plaats laten deelnemen.

Gaat een workshop niet door omdat het minimumaantal deelnemers niet is bereikt? Dan krijg je je volledige betaling terug of kun je kiezen voor een andere datum.

6. Klachten en productrechten

Is er iets niet in orde? Mail ons via info@gipsgeluk.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd gelden.