Retourneren & bedenktijd

Bedenktijd

Wanneer je als consument een bestelling bij Gipsgeluk online plaatst, heb je in principe recht op 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft tijdens deze periode geen reden te geven voor het retourneren.

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat dit dan binnen deze termijn aan Gipsgeluk weten. Dit kan per e-mail of via de daarvoor beschikbare online herroepingsmogelijkheid.

Na het melden van de herroeping heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Wanneer je het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij vooraf anders is aangegeven.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die:

• speciaal voor jou zijn gemaakt;
• gepersonaliseerd zijn;
• volgens jouw persoonlijke wensen zijn aangepast.

Bijvoorbeeld een product met een speciaal gekozen naam, tekst of ontwerp.

Wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit voorafgaand aan de bestelling duidelijk aangegeven.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een product beschadigd ontvangen of heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Gipsgeluk via info@gipsgeluk.nl.

Stuur indien mogelijk een foto mee van het product en de verpakking. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betaalt Gipsgeluk het bedrag dat je voor het product hebt betaald terug volgens de wettelijke regels.

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Als je hebt gekozen voor een duurdere bezorgoptie, hoeft het verschil met de goedkoopste standaardbezorging niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met jou wordt afgesproken.

Hoe kan ik retourneren?

Wil je je bestelling retourneren? Neem dan contact op via:

E-mail: info@gipsgeluk.nl

Vermeld daarbij bij voorkeur je naam, bestelgegevens en welke producten je wilt retourneren.

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor ontbinding/herroeping.